HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG

1. Giới thiệu

Poly G7500 Touch Panel là phần mềm desktop dùng để điều khiển thiết bị Poly G7500 trên Windows.

Chức năng chính:

• Kết nối và theo dõi trạng thái thiết bị
• Đưa thiết bị vào Ngủ, Đánh thức, Khởi động lại
• Tắt/bật micro
• Tắt/bật camera
• Điều khiển camera PTZ
• Quản lý preset camera
• Thực hiện cuộc gọi SIP
• Nhận cuộc gọi đến và kết thúc cuộc gọi

---

2. Yêu cầu hệ thống

• Windows 10 hoặc Windows 11
• Máy tính và thiết bị Poly G7500 cùng mạng nội bộ
• Thiết bị Poly G7500 đã bật và truy cập được qua IP
• Có tài khoản đăng nhập quản trị của thiết bị
• Có activation code hợp lệ để kích hoạt phần mềm

---

3. Bộ cài

File cài đặt: https://github.com/thanducha01/Phan-mem-dieu-khien-Poly-G7500/releases

• Poly G7500 Touch Panel-Setup-4.0.0.exe

---

4. Cài đặt phần mềm

Bước 1: Chạy bộ cài

• Nhấp đúp vào file Poly G7500 Touch Panel-Setup-4.0.0.exe
• Chọn Next
• Chọn thư mục cài đặt nếu muốn thay đổi
• Chọn Install
• Chờ cài đặt hoàn tất
• Chọn Finish

Bước 2: Mở phần mềm

Sau khi cài xong, có thể mở phần mềm bằng một trong các cách sau:

• Biểu tượng ngoài Desktop
• Start Menu

---

5. Kích hoạt phần mềm

Ngay lần chạy đầu tiên, phần mềm sẽ hiển thị màn hình kích hoạt.

Cách kích hoạt

1. Mở phần mềm
2. Ghi lại hoặc sao chép Machine Code
3. Gửi Machine Code cho đơn vị cung cấp phần mềm
4. Nhận activation code
5. Dán activation code vào ô nhập
6. Nhấn Kích hoạt

Sau khi kích hoạt thành công, phần mềm sẽ vào giao diện chính.

Lưu ý

• Mỗi activation code chỉ dùng cho đúng một máy tính
• Nếu cài trên máy khác, cần cấp mã kích hoạt mới

---

6. Kết nối thiết bị Poly G7500

Thông tin cần chuẩn bị

• Địa chỉ IP của thiết bị
• Username
• Password

Thao tác kết nối

1. Mở phần mềm
2. Chọn khu vực Kết nối Poly
3. Nhập:
   • IP thiết bị
   • Username
   • Password
4. Nhấn Kết nối

Nếu kết nối thành công:

• Phần mềm sẽ hiển thị trạng thái online
• Các nút điều khiển sẽ sẵn sàng sử dụng

Nếu kết nối thất bại, kiểm tra lại:

• IP đúng hay chưa
• Tài khoản đăng nhập đúng hay chưa
• Máy tính có cùng mạng với thiết bị hay không
• Thiết bị có đang bật hay không

---

7. Sử dụng các chức năng chính

7.1. Ngủ

Dùng khi muốn đưa thiết bị vào trạng thái ngủ.

Cách dùng:

• Nhấn nút Ngủ

Kết quả mong đợi:

• Thiết bị chuyển sang trạng thái sleeping
• Camera có thể về trạng thái không hoạt động

7.2. Đánh thức

Dùng để bật lại thiết bị từ trạng thái ngủ.

Cách dùng:

• Nhấn nút Đánh thức

Lưu ý:

• Sau khi đánh thức, thiết bị có thể cần vài giây để camera và trạng thái hệ thống đồng bộ lại hoàn toàn

7.3. Khởi động lại

Dùng để reboot thiết bị.

Cách dùng:

• Nhấn nút Khởi động lại

Lưu ý:

• Sau khi reboot, thiết bị có thể mất khoảng vài chục giây để online trở lại

7.4. Tắt/Bật micro

Cách dùng:

• Nhấn nút micro để chuyển giữa tắt tiếng và mở tiếng

7.5. Tắt/Bật camera

Cách dùng:

• Nhấn nút camera để tắt camera hoặc bật camera

7.6. Điều khiển PTZ camera

Khi camera hỗ trợ PTZ, có thể điều khiển:

• Quay trái
• Quay phải
• Lên
• Xuống
• Zoom

Cách dùng:

1. Mở khu vực điều khiển camera
2. Nhấn giữ nút hướng để di chuyển
3. Thả nút để dừng

7.7. Preset camera

Có thể lưu và gọi lại các vị trí camera đã cài sẵn.

Chức năng gồm:

• Lưu preset
• Gọi preset
• Xóa preset

---

8. Gọi đi và xử lý cuộc gọi

8.1. Gọi đi

Cách dùng:

1. Mở khu vực gọi SIP
2. Nhập địa chỉ gọi, số họp hoặc SIP URI
3. Chọn loại gọi nếu cần
4. Nhấn Thực hiện gọi

8.2. Cuộc gọi đến

Khi có cuộc gọi đến, phần mềm sẽ hiển thị thông báo hoặc màn hình cuộc gọi đến.

Có thể chọn:

• Nhận cuộc gọi
• Từ chối

8.3. Kết thúc cuộc gọi

Trong khi đang có cuộc gọi:

• Nhấn Ngắt gọi

---

9. Đồng bộ trạng thái

Phần mềm sẽ tự cập nhật trạng thái thiết bị định kỳ, bao gồm:

• Online / Offline
• Trạng thái camera
• Trạng thái micro
• Trạng thái cuộc gọi
• Trạng thái nguồn

Nếu vừa Đánh thức hoặc Khởi động lại, trạng thái có thể cần vài giây để cập nhật đầy đủ.

---

10. Kiểm tra nhanh sau cài đặt

Sau khi cài và kích hoạt, nên test theo thứ tự sau:

1. Mở phần mềm
2. Kích hoạt bằng activation code
3. Kết nối tới thiết bị Poly G7500
4. Kiểm tra trạng thái online
5. Test Tắt/Bật micro
6. Test Tắt/Bật camera
7. Test PTZ camera
8. Test Ngủ
9. Test Đánh thức
10. Test Khởi động lại
11. Test Gọi đi
12. Test Gọi đến
13. Test Nhận cuộc gọi
14. Test Ngắt cuộc gọi

---

11. Xử lý sự cố thường gặp

Không kết nối được thiết bị

Nguyên nhân có thể:

• Sai IP
• Sai username hoặc password
• Thiết bị không cùng mạng
• Thiết bị đang tắt hoặc chưa sẵn sàng

Cách xử lý:

• Kiểm tra lại IP thiết bị
• Đăng nhập thử bằng tài khoản đúng
• Kiểm tra kết nối mạng giữa PC và Poly G7500

Phần mềm yêu cầu kích hoạt lại

Cách xử lý:

• Kiểm tra đúng máy đã được cấp mã hay chưa
• Dán lại activation code
• Nếu đổi máy tính, cần xin mã mới

Thiết bị vừa đánh thức nhưng camera chưa lên ngay

Đây có thể là hiện tượng bình thường trong vài giây đầu.

Cách xử lý:

• Chờ thêm vài giây
• Nhấn làm mới trạng thái nếu cần

Gọi SIP không thành công

Cách xử lý:

• Kiểm tra SIP URI hoặc địa chỉ gọi
• Kiểm tra trạng thái mạng
• Kiểm tra cấu hình SIP trên thiết bị Poly G7500

---

12. Ghi chú vận hành

• Nên dùng đúng tài khoản quản trị thiết bị để tránh thiếu quyền điều khiển
• Khi test cuộc gọi, nên chuẩn bị sẵn một đầu bên kia để kiểm tra đầy đủ luồng gọi đi/gọi đến
• Sau khi reboot thiết bị, chờ thiết bị online ổn định rồi mới thao tác tiếp

---

13. Thông tin hỗ trợ

Khi cần hỗ trợ, nên gửi kèm các thông tin sau:

• Ảnh màn hình lỗi
• Mô tả thao tác gây lỗi
• IP thiết bị đang kết nối
• Tình trạng cụ thể: không kết nối được, không gọi được, không nhận được cuộc gọi, v.v.

---

14. Phiên bản tài liệu

• Tài liệu áp dụng cho bộ cài 4.0.0
• Sản phẩm: Poly G7500 Touch Panel